1、及时响应用户反馈，用户的需求，协调解决用户遇到的各类问题；
2、对平台工具、流程、策略等提出合理化建议，协助团队提升工作效率；
3、协助商务对做全球市场的进行调研，管理优化短信、语音通道；
4、处理平台监测数据，优化短信、语音业务质量；
5、梳理对运营商合规要求，对平台给出合规方案。
【职位要求】
1、了解运营商短信/语音/5G相关知识及其通道资源；
2、了解短信、语音业务基础基础知识；
3、有良好的数据分析能力和运营能力；
4、有责任心与激情，拥有优秀的协调、沟通能力；
5、具备基础代码开发能力，了解java、c#、python等语言；
6、英语优秀者优先。
工作内容：
负责云通信整体业务对客售后处理，主要负责应对客户日常提出的问题，及时跟踪解决并在客户群里反馈问题处理进展；整理并归类客户提出的问题，针对通用的一类进行归档并形成系统化的能力需求；对内熟悉各业务流程，业务人员分工，协助客户运营同学收集客户侧数据，协助资源运营同学协调供应商进行资源问题处理。服务类型：在线形式，少量外呼。
上班时间：8个小时早晚班
休息时间：月休4天
其他福利：面谈
年龄要求：20-38岁