岗位职责：

1、负责淘宝天猫、京东、拼多多、抖音小店等商城客服接待，能快速回复客户的咨询，并解决客户的问题
2、了解顾客的需求，熟悉公司销售的产品信息，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品并促成订单
3、与运营、仓储、物流等人员沟通协作，做好销售过程中的协调工作
4、处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，处理各类售后问题
5、及妥善处理各种争议，尽量避免客户投诉，处理不了的问题及时反馈部门管理人员，积极提升客户满意度
6、完成每日销售报表及上级领导安排的其他事项；

任职要求：

1、大专及以上学历， 熟悉电商平台运营规则，有2年以上相关经验者优先；

2、具备较强的市场分析、营销推广能力；

3、良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。

如果你热爱电商行业，怀揣梦想，充满活力，那么请加入我们吧！让我们共同打造的店铺

工作时间：单休，节假日正常休息