物業(yè)客服
2000-3000元
基本信息
- 職位類別
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域江蘇-徐州-云龍區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專學歷
- 經(jīng)驗要求不限經(jīng)驗
- 招聘人數(shù)9-10人
崗位詳情
崗位職責：
1、接待業(yè)主來訪和來電，解答業(yè)主咨詢，受理各個渠道的投訴、建議、需求，處理前臺事項，做好相應記錄；
2、受理業(yè)主投訴、報修、求助，按照公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作任務單交給相關(guān)崗位在規(guī)定時間內(nèi)處理，并負責跟進、督促，直至解決，同時對業(yè)主進行電話回訪；
3、完成轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費催交；
4、負責對客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計、分析工作，配合做好各項客戶滿意度工作；
5、做好業(yè)主與服務中心之間的溝通工作，并處理、回復業(yè)主咨詢及投訴；
7、負責前來辦理裝修手續(xù)的業(yè)主及裝修人員的身份核實，以及出入證的發(fā)放；
8、完成領導交辦的其他事務。
任職資格：
1、大專學歷以上，有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 ，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎；
3、要求一定要有 客戶為先 的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
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2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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