賓客關系主任（GRO)
3000-4000元
雙休
五險
公積金
帶薪年假
年終獎
工作餐
技能培訓
基本信息
- 職位類別酒店/旅游
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域市中心
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求1-2年
- 招聘人數1人
崗位詳情
一、工作職責
1. 確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現客人滿意度。
2. 監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照。
3. 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查。
4. 親自迎接貴賓。
5. 與其它部門和必要的外部承包商聯系，以確保提供高質量的服務。
6. 對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管。
7. 促進店際銷售及完善內部設施。
8. 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。
9. 對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制。
10.計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量
11. 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請。
12. 及時準備設備使用申請。
13. 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，獲得賓客滿意度。
14. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。
二、技能要求
1. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. 具有良好寫作技能
3. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)
4. 具有解決問題和組織能力
三、學歷：具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。
四、經驗：擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
相同崗位
暫無職位
賓客關系主任（GRO)相關需求技能
- 技能： 相關賓客關系主任（GRO)專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經驗。
- 心態(tài)：相信賓客關系主任（GRO)天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
