售后部經理
5000-7000元
基本信息
- 職位類別客服及技術支持 - 客服經理
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
崗位職責
1、 負責部門制度、合同文本、通知及工作方案等相關文件的擬定和落實，部門各類臺賬的更新和動態(tài)管理。
2、負責接待來訪業(yè)主，解答業(yè)主的疑惑，處理業(yè)主反映的問題，維護與業(yè)主長期合作的良好關系。
3、負責業(yè)主溝通洽談，積極拓展委托市場租賃管理的房屋數(shù)量，辦理業(yè)主托管手續(xù)和租金返還。
4、對入場經營商戶的商品質量、服務質量和商品價格進行監(jiān)督、檢查、管理與服務。
5、接待處理客戶投訴，協(xié)調商戶與客戶間的關系；負責投訴案件的處理和跟蹤，控制事態(tài)的發(fā)展。
6、配合運營部做好退場商戶的撤場審查工作。
7、接洽行政職能部門對市場監(jiān)督檢查和依法管理，在職責范圍內同外界保持業(yè)務聯(lián)系，與消協(xié)、質檢、工商、物價、新聞等職能部門保持密切聯(lián)系。
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡：30~45歲，大專及以上學歷；
2、3年以上客戶服務工作經驗，其中2年以上大型零售商場客服工作經歷，有家居、建材市場工作經驗者優(yōu)先；
3、熟悉國家消費者權益保護法、合同法、廣告法、質量法及當?shù)匦袠I(yè)相關政策及法律法規(guī)；對當?shù)叵麉f(xié)、質檢、工商、物價部門辦事流程熟悉；
4、具有一定的客戶服務技巧、方法，熟悉客戶管理業(yè)務知識；
5、較強的服務意識，耐心，細致，很好的溝通能力及應變能力，高度工作責任心。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
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3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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售后部經理相關需求技能
- 技能： 相關售后部經理專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經驗。
- 心態(tài)：相信售后部經理天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
