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1）負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。 2）指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成。 3）根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件； 4） 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。 5）對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團(tuán)隊； 6）負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系； 7）策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄； 8）定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議； 9）完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。 4、工作技能要求： ①熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路； ②持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)； ③精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力 ④有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團(tuán)隊合作精神以及較強(qiáng)的服務(wù)意識。 根據(jù)公司相關(guān)品質(zhì)要求，在總公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目各項業(yè)務(wù)工作的開展，品質(zhì)的監(jiān)督，確保項目年度各項指標(biāo)的達(dá)成。