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一、崗位職責(zé) 1、良好的服務(wù)意識(shí)，整店業(yè)績(jī)規(guī)劃提升能力，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才； 2、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力；3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法； 4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策； 5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)懲制度； 6、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量的服務(wù)； 7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為客戶服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定； 8、合理布置院內(nèi)設(shè)施； 9、定期培訓(xùn)員工，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、工作清單 1、每月制定和執(zhí)行美容院的發(fā)展策略和計(jì)劃，包括市場(chǎng)推廣、銷售策略、服務(wù)提升等; 2、管理和培訓(xùn)員工，通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；3、維護(hù)和提升客戶滿意度； 4、協(xié)助完成院內(nèi)成本控制、月度業(yè)績(jī)考核，通過(guò)有效的成本控制和財(cái)務(wù)分析，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定和盈利性； 5、處理客訴、協(xié)調(diào)內(nèi)外部合作關(guān)系，確保內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行。 三、其他要求 1、2年齡30-45歲； 2、2年以上美容院/醫(yī)美管理經(jīng)驗(yàn)。