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崗位職責(zé) 一、線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同 1、統(tǒng)籌小程序商城與線下體驗(yàn)店的資源整合，確保線上訂單及時(shí)履約，推動(dòng)會(huì)員互通（線上引流占比≥30%）； 2、聯(lián)動(dòng)新媒體團(tuán)隊(duì)策劃全域營銷活動(dòng)（如“直播探店+小程序領(lǐng)券”），提升訂單轉(zhuǎn)化率（目標(biāo)≥65%）； 二、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理 1、建立并監(jiān)督執(zhí)行門店SOP體系，包括施工流程質(zhì)檢（每日抽檢≥3單）、材料損耗管控（≤5%）、安全規(guī)范（持證上崗100%）； 2、推動(dòng)新店標(biāo)準(zhǔn)化籌建，確保4家新店按計(jì)劃開業(yè)并達(dá)成坪效目標(biāo)（≥200元/㎡）； 三、小程序商城運(yùn)營與活動(dòng)策劃 1、主導(dǎo)小程序功能迭代及日常運(yùn)營，制定月度促銷活動(dòng)（如套餐升級），提升復(fù)購率（≥35%）； 2、策劃本地化引流活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)/物業(yè)資源，月新增客源≥50組； 四、數(shù)據(jù)分析與決策 1、監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（NPS≥80、工單轉(zhuǎn)化率、庫存周轉(zhuǎn)率），定期輸出運(yùn)營優(yōu)化報(bào)告，驅(qū)動(dòng)策略調(diào)整； 任職要求 一、硬性條件 1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，3年以上O2O行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，具備家裝/維修行業(yè)背景者優(yōu)先； 2、專業(yè)技能：精通小程序運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析工具（如BI/SQL）、活動(dòng)策劃全流程，熟悉ERP/CRM系統(tǒng)； 二、核心能力 1、協(xié)同力：能高效協(xié)調(diào)技術(shù)、供應(yīng)鏈、門店團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)跨部門目標(biāo)達(dá)成； 2、結(jié)果導(dǎo)向：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，2年內(nèi)有成功提升營收30%以上案例者優(yōu)先； 3、管控要點(diǎn)：每日監(jiān)控小程序引流占比、門店人效（日均訂單≥8單/人）、老客轉(zhuǎn)介紹率（≥30%）；