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1. 全面項目管理： 全面負責物業(yè)管理處的日常工作，確保項目安全、清潔、綠化、維修等各項服務達到公司標準和客戶要求。 2. 團隊建設與管理：*領導和管理客服、安保、工程、保潔等團隊，負責下屬員工的培訓、考核、激勵與工作安排，打造高效、專業(yè)的服務團隊。 3. 客戶關系與滿意度：處理業(yè)主/租戶的重大投訴和緊急事件，定期拜訪重要客戶，組織社區(qū)文化活動，提升客戶滿意度和物業(yè)費收繳率。 4. 財務與預算管理：負責編制和執(zhí)行項目年度預算，嚴格控制成本，完成公司下達的各項經(jīng)營指標（如物業(yè)費收繳率、多種經(jīng)營收入等）。 5. 設施設備管理： 監(jiān)督物業(yè)公共設施、設備的日常維護、保養(yǎng)和年檢工作，確保其安全、穩(wěn)定、高效運行。 6. 外包服務監(jiān)管： 負責對分包方（如保潔、綠化、電梯維保等）的服務質量進行監(jiān)督、評估和管理。 7. 合規(guī)與風險管理： 確保物業(yè)管理服務符合國家、地方的法律法規(guī)及行業(yè)標準，建立健全應急預案，處理各類突發(fā)事件。 8. 內(nèi)外協(xié)調溝通：保持與開發(fā)商、業(yè)委會、街道社區(qū)、政府相關部門（如派出所、消防、城管）的良好溝通與協(xié)作。 硬性要求： 學歷與專業(yè)： 大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具備3-5年及以上中大型住宅或商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任項目經(jīng)理或同等管理崗位。 專業(yè)知識： 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)動態(tài)及操作流程。 證書要求：持有 《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》或同等資格證書者優(yōu)先。