藥店營業(yè)員的工作內容有哪些
藥店營業(yè)員招聘企業(yè)會有哪些要求,雖然同屬于營業(yè)員崗位,但是藥店中的營業(yè)員一職,首先需要藥店營業(yè)員上崗證,也是就是藥劑師資格證書,另外,熟知藥店營業(yè)員的工作內容,也利于求職者在面試求職中得到考官的認可。
藥店營業(yè)員崗位職責,決定了工作內容,主要分為:
一、藥店營業(yè)員了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度,聽從店長工作分配,依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質的服務。
二、按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,定期對藥品的質量盤查。
五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。
七、做好相關統(tǒng)計記錄,記錄字跡端正準確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛,完成領導交辦的工作。
另外,如果你還不了解藥店營業(yè)員的工作內容,不妨通過下面這則藥店營業(yè)員的工作總結,明確具體的工作流程:
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里,我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
最后作為一名合格的藥店營業(yè)員,要以微笑服務為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,幫助購買者買到需要的藥品,得到顧客的滿意評價。
附:英才網(wǎng)提供更多營業(yè)員招聘信息